Como Acompanhar a Entrega de E-mails no cPanel

Por Admin. em Email. Postado em Julho 15, 2025.

Você já enviou um e-mail importante e ficou na dúvida se ele realmente chegou ao destinatário? No cPanel, existe uma ferramenta super útil que te ajuda a rastrear o status de entrega dos seus e-mails: o "Rastreamento de Entrega" (ou "Track Delivery" em inglês).

Essa funcionalidade é um verdadeiro salva-vidas para identificar problemas como e-mails sendo marcados como spam, caixas de entrada cheias ou erros de endereço. Entender como usá-la pode te poupar muita dor de cabeça!

Por que o Rastreamento de Entrega é Importante?

• Diagnóstico: Descubra se um e-mail foi entregue, rejeitado ou está pendente.

• Resolução de Problemas: Identifique o motivo de um e-mail não ter chegado ao destino (ex: erro de digitação no endereço, caixa de entrada cheia do destinatário).

• Confiabilidade: Tenha mais segurança de que suas comunicações estão sendo recebidas.

Como Acessar e Usar o Rastreamento de Entrega no cPanel

É um processo bem simples! Siga estes passos:

1. Acesse seu cPanel: Faça login na sua conta cPanel. Geralmente, o endereço é seudominio.com.br/cpanel.

2. Encontre a seção "E-mail": Role a página para baixo até encontrar a seção "E-mail".

3. Clique em "Rastreamento de Entrega": Dentro da seção "E-mail", procure e clique na opção "Rastreamento de Entrega" (ou "Track Delivery").

4. Visualize os Logs: Você verá uma lista dos e-mails enviados recentemente. Essa lista mostra informações importantes como:

   • Remetente: Quem enviou o e-mail.

   • Destinatário: Para quem o e-mail foi enviado.

   • Resultado: Se o e-mail foi aceito, rejeitado, está pendente, etc.

   • Detalhes: Mensagens detalhadas do servidor sobre o status da entrega.

5. Filtre e Pesquise (Opcional): Se você tem muitos e-mails, pode usar a barra de pesquisa ou os filtros para encontrar um e-mail específico pelo remetente, destinatário ou assunto.

O que Fazer com as Informações do Rastreamento?

Ao analisar os logs, preste atenção nas mensagens de status. Se um e-mail foi rejeitado, a mensagem de erro geralmente indicará o motivo. Por exemplo:

• "Recipient address rejected: User unknown": O endereço de e-mail do destinatário não existe.

• "Quota exceeded": A caixa de entrada do destinatário está cheia.

• "Blocked by spam filter": O e-mail foi bloqueado por um filtro de spam.

Com essa informação em mãos, você pode tomar as medidas necessárias: corrigir o endereço, avisar o destinatário sobre a caixa cheia ou ajustar o conteúdo do seu e-mail para evitar filtros de spam.

O Rastreamento de Entrega do cPanel é uma ferramenta poderosa para garantir que suas mensagens cheguem onde precisam. Use-a sempre que tiver dúvidas sobre a entrega de um e-mail e mantenha suas comunicações fluindo!